Aktuell kommt es vor das Dokumente welche aus Akte/Addison/SBS bereitgestellt werden sporadisch nicht im Portal ankommen. Wir arbeiten aktuell an einer Lösung.

Wir haben das Problem behoben.

Wir schließen den Vorfall.

Aufgrund von Wartungsarbeiten am Clearingsystem am Dienstag, den 11.06.2025 von ca. 14:00 Uhr bis 16:00 Uhr kann es ggf. zu Verzögerungen beim Empfang von Meldungen kommen.

Die geplanten Wartungsarbeiten sind im Gang. Wir werden Sie über unseren Fortschritt informieren.

Die Wartungsarbeiten sind beendet. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Nach Installation des Updates 21.2025 wird beim Aufruf vom ADDISON Portal Plus aus ADDISON oder AKTE das neue AssistMe gestartet. Dort kann dann der persönliche ADDISON Portal Plus Zugang geöffnet werden.

Aktuell erfolgt aber kein SingleSignOn / keine automatische Anmeldung, sondern es wird nach der Portaladresse bzw. im Folgedialog nach den Zugangsdaten gefragt. Falls Sie externe Zugangsdaten für ADDISON Online haben, können Sie diese eingeben.

Falls Sie keine externen Zugangsdaten für ADDISON Online haben, versuchen Sie bitte folgende Workarounds:

Workaround ADDISON:

Starten Sie im ADDISON Programm oben rechts mit einem Klick auf ihr grünes Benutzericon die Option Öffnen ADDISON Online.

Es öffnet sich ihr Standardbrowser mit ihrem aktuellen ADDISON Online. Dort dann oben rechts AssistMe anklicken und dann bitte ADDISON Portal Plus öffnen. In der Regel startet dann in einem neuen Browsertab das ADDISON Portal Plus.

Workaround AKTE:

Im AKTE Programm bitte einen Doppelklick auf ihr grünes Benutzericon ausführen. Es öffnet sich ihr Standardbrowser mit ihrem aktuellen ADDISON Online. Dort dann oben rechts AssistMe anklicken und dann bitte ADDISON Portal Plus öffnen. In der Regel startet dann in einem neuen Browsertab das ADDISON Portal Plus.

Wir danken für Ihre bisherige Geduld.

Es wird voraussichtlich am 05.06.2025 ein Service-Release für ADDISON und ADDISON AKTE/SBS Rewe veröffentlicht, damit das ADDISON Portal Plus aus dem neuen AssistMe heraus aufrufbar ist (automatischer SingeSignOn). Also ohne die Eingabe von externen Zugangsdaten.

Aktualisierung der workarounds:

Workaround ADDISON: Starten Sie im ADDISON Programm oben rechts mit einem Klick auf ihr grünes Benutzericon die Option Öffnen ADDISON Online ODER falls dort ein Programmhinweis mit "Diese Funktion wird von Ihrer Lizenz nicht unterstützt" erscheint, klicken Sie bitte alternativ im Reiter Online auf ADDISON Campus .

Es öffnet sich ihr Standardbrowser mit ihrem aktuellen ADDISON Online. Dort dann oben rechts AssistMe anklicken und dann bitte ADDISON Portal Plus öffnen. In der Regel startet dann in einem neuen Browsertab das ADDISON Portal Plus.

Workaround AKTE: Im AKTE Programm bitte einen Doppelklick auf ihr grünes Benutzericon ausführen. Es öffnet sich ihr Standardbrowser mit ihrem aktuellen ADDISON Online. Dort dann oben rechts AssistMe anklicken und dann bitte ADDISON Portal Plus öffnen anklicken. In der Regel startet dann in einem neuen Browsertab das ADDISON Portal Plus.

Das Aufrufproblem vom ADDISON Portal Plus via AssistMe seit dem Update 21.2025 tritt auch mit dem Update 23.2025 weiterhin auf.

Es erfolgt keine automatische Anmeldung im Hintergrund und daher dann eine Abfrage von Portal-Zugangsdaten (also kein sogenanntes SingleSignOn).

Unsere Entwicklung ist bereits bei der Ursachenforschung.

ADDISON AKTE Workaround mit alter Version Update 21.2025 und Update 23.2025:

Im AKTE Programm bitte einen Doppelklick auf ihr grünes Benutzericon ausführen.

Es öffnet sich ihr Standardbrowser mit ihrem aktuellen ADDISON Online. Dort dann oben rechts AssistMe anklicken und dann bitte ADDISON Portal Plus öffnen. In der Regel startet dann in einem neuen Browsertab das ADDISON Portal Plus.

ADDISON Workaround mit älterer Version 21.2025 und auch 23.2025

Starten Sie im ADDISON Programm oben rechts mit einem Klick auf ihr grünes Benutzericon die Option Öffnen ADDISON Online ODER falls dort ein Programmhinweis mit "Diese Funktion wird von Ihrer Lizenz nicht unterstützt" erscheint, klicken Sie bitte alternativ im Reiter Online auf ADDISON Campus.

Es öffnet sich jeweils ihr Standardbrowser mit ihrem aktuellen ADDISON Online. Dort dann oben rechts AssistMe anklicken und dann bitte ADDISON Portal Plus öffnen. In der Regel startet dann in einem neuen Browsertab das ADDISON Portal Plus.

ADDISON SBS LOHN Workaround mit Online-Update 25.2.9 vom 05.06.2025

Öffnen Sie den Mitarbeiter (ID 1038) mit dem Sie angemeldet sind und wählen in der Menüleiste das Symbol mit der Weltkugel (in ADDISON OneClick-Portal anmelden). Es öffnet sich jeweils ihr Standardbrowser mit ihrem aktuellen ADDISON Online. Dort dann oben rechts AssistMe anklicken und dann bitte ADDISON Portal Plus öffnen. In der Regel startet dann in einem neuen Browsertab das ADDISON Portal Plus.

Das ADDISON/AKTE/SBS Rewe Update 23.2025 und ADDISON SBS Lohn Online-Update 25.2.9 vom 05.06.2025 zeigten heute bis ca. gegen 10:30Uhr folgendes Verhalten: wenn via AssistMe auf ADDISON Portal Plus öffnen geklickt wurde, erfolgte kein automatischer SingleSignOn, sondern es wurde nach der Portaladresse gefragt.

Unsere Entwicklung konnte dies inzwischen beheben.

Bitte starten Sie in der ADDISON/AKTE/SBS Software erneut ADDISON Portal Plus bzw. AssistMe und öffnen dann das ADDISON Portal Plus.

Das AP+ startet nun in Ihrem Standardbrowser.

Vielen Dank für Geduld.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Das ADDISON/AKTE/SBS Rewe Update 23.2025 und ADDISON SBS Lohn Online-Update 25.2.9 vom 05.06.2025 konnten die Anmeldeprobleme am ADDISON Portal Plus via AssistMe aus der jeweiligen Software lösen.